BagusNews.Co – Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Banten Deden Apriandhi mengapresiasi peningkatan kinerja PT Bank Pembangunan Daerah Banten (Perseroda) Tbk dalam beberapa tahun terakhir. Namun demikian, ia menegaskan agar capaian tersebut tidak membuat jajaran manajemen terlena dan tetap berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Hal tersebut disampaikan Deden Apriandhi saat menghadiri agenda Buka Puasa Bersama dan Aksi Sosial Bulan Suci Ramadan 1447 Hijriyah yang mengusung tema “Menyatukan Hati Melalui Kebersamaan, Bank Banten Melesat” di Graha Bank Banten, Kota Serang, Kamis, 12 Maret 2025.
Menurutnya, kinerja Bank Banten yang terus menunjukkan perbaikan patut diapresiasi. Meski demikian, sebagai bank pembangunan daerah, Bank Banten dituntut untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar mampu bersaing di industri perbankan.
“Memang kinerja Bank Banten lambat laun, pelan tapi pasti semakin baik. Tapi di luar apresiasi yang diberikan oleh Pak Gubernur selaku pemegang saham, kita harus bisa membuktikan bahwa Bank Banten bisa lebih baik dari hari ini,” ujar Deden.
Deden menekankan pentingnya penguatan layanan berbasis digital. Ia menilai perkembangan teknologi telah mengubah pola transaksi masyarakat sehingga bank harus mampu menyediakan layanan yang mudah diakses secara digital.
Menurutnya, nasabah maupun pelaku usaha saat ini sangat mengharapkan layanan digital yang cepat dan mudah digunakan. Oleh karena itu, penguatan sistem teknologi informasi harus menjadi perhatian utama.
“Sekarang masyarakat menggunakan gadget dan alat telekomunikasi untuk bertransaksi. Karena itu pelayanan digital harus terus ditingkatkan agar masyarakat semakin nyaman menyimpan dan mengelola keuangannya di Bank Banten,” katanya.
Selain penguatan digitalisasi, Deden juga menyoroti pentingnya identitas korporat sebagai bagian dari upaya memperkuat kepercayaan publik terhadap Bank Banten. Ia berharap identitas perusahaan dapat lebih terlihat di ruang publik sehingga masyarakat semakin mengenal bank daerah tersebut.
Menurutnya, penguatan identitas korporat dapat dilakukan melalui berbagai cara, termasuk penggunaan seragam khas Bank Banten oleh para pegawai maupun penampilan identitas visual perusahaan di berbagai tempat strategis.
“Identitas perusahaan itu penting agar masyarakat semakin mengenal Bank Banten. Kalau sudah kenal, maka kepercayaan masyarakat juga akan tumbuh,” ujarnya.
Deden juga menyoroti pentingnya peningkatan kualitas fasilitas perkantoran, terutama pada kantor cabang. Menurutnya, tampilan kantor yang representatif dapat meningkatkan kepercayaan nasabah dalam menyimpan dan mengelola keuangannya di Bank Banten.
Ia menilai bank memiliki karakteristik berbeda dibandingkan perusahaan lain karena mengelola dana masyarakat. Oleh sebab itu, penampilan kantor dan pelayanan harus mampu memberikan rasa aman dan kepercayaan bagi nasabah.
“Performa kantor juga harus meyakinkan masyarakat agar mereka percaya menitipkan sesuatu yang berharga di Bank Banten,” katanya.
Pada kesempatan tersebut, Deden juga mengajak seluruh jajaran Bank Banten untuk memanfaatkan momentum bulan suci Ramadan sebagai kesempatan memperkuat komitmen dalam meningkatkan kinerja dan pelayanan.
Menurutnya, Ramadan menjadi waktu yang tepat untuk melakukan refleksi dan memperbaiki diri, termasuk dalam meningkatkan profesionalitas dan dedikasi dalam bekerja.
“Kita harus terus memperbaiki diri dan memberikan performa terbaik. Jangan sampai apresiasi yang sudah kita terima membuat kita terlena,” pungkasnya.(Red/Dede)
