BagusNews.Co – Pembuatan kartu tanda pendaftaran pencarian kerja (AK/1) atau kartu kuning pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Disnakertrans) Kota Serang dikeluhkan masyarakat Kota Serang
Pasalnya, masyarakat menilai pelayanan yang dilakukan oleh Disnakertrans Kota Serang dalam pembuatan kartu kuning terlalu lama dan terlalu bertele-tele, sehingga hal tersebut membuat masyarakat menunggu lama.
Salah satu warga Kota Serang asal Kecamatan Cipocokjaya yang enggan disebutkan namany mengungkapkan bahwa, pelayanan yang dilakukan oleh para petugas pelayanan terlalu lambat.
Tabah lagi, kata dia, masyarakat yang datang ke Kantor Disnakertrans tidak diarahkan oleh para petugas, sehingga masyarakat merasa kebingungan terutama bagi yang awam.
“Kita nunggu lama, harusnya ada yang mengarahkan petugasnya di depan, karena bagi yang awam tentunya merasa kebingungan contohnya saya pribadi,” katanya, kepada BagusNews.Co, Kamis, 4 Juli 2024.
Menurutnya, meskipun dalam pembuatan kartu kuning sudah melalui online, namun seharusnya para petugas dapat memberikan pengarahan kepada masyarakat di depan loket pelayanan.
“Artinya gak semua paham juga kan, apalagi bagi masyarakat yang gaptek teknologi. Oleh karena itu harusnya ada tuh yang jaga di depan, biar nanti ketika ada yang mau buat mereka bisa di arahkan, misalnya saya sendiri,” ujarnya.
Terkahir, dia berharap kepada pemerintah Kota Serang agar dapat memberikan pelayanan dasar yang maksimal kepada masyarakat. Sehingga, proses administrasi yang dibutuhkan oleh masyarakat bisa cepat dan memuaskan.
“Memang tidak bisa dipungkiri bahwa pelayan dapat itu sangat penting. Apalagi yang berkaitan dengan kebutuhan administrasi, maka itu harus lebih di perbaiki. Jangan sampai berleha-leha, apalagi respon nya kurang baik,” tandasnya.(Red/Misbah)
